Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website da Wermilox.Eu e ao efetuar uma encomenda dos nossos produtos, concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize o nosso website nem efetue encomendas. Estes termos aplicam-se a todas as vendas de produtos realizadas através do nosso website.

2. Informações da Empresa

Nome comercial: Wermilox.Eu
Endereço: Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 837 027
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h00-18h00

3. Produtos e Serviços

A Wermilox.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo o produto Virilaxon. Todos os produtos:

• São suplementos alimentares e não medicamentos
• Não substituem uma dieta equilibrada e variada
• Devem ser utilizados de acordo com as instruções na embalagem
• Não devem ser utilizados por menores de 18 anos sem aconselhamento médico
• Não são adequados para substituir tratamento médico profissional

Importante: Os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Este produto não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

4. Processo de Encomenda

4.1 Realização da Encomenda: Para efetuar uma encomenda, deve preencher o formulário online com informações precisas e completas, incluindo nome, morada de entrega, telefone e email.

4.2 Confirmação: Após submeter a encomenda, receberá um email de confirmação com os detalhes da compra. Este email constitui a aceitação da sua encomenda.

4.3 Preços: Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas já confirmadas mantêm o preço acordado.

5. Pagamento

5.1 Método de Pagamento: Oferecemos pagamento à cobrança (cash on delivery). O pagamento é efetuado diretamente ao estafeta no momento da entrega.

5.2 Recusa de Pagamento: Se recusar efetuar o pagamento no momento da entrega, a encomenda será devolvida e poderão ser aplicadas taxas de devolução.

6. Entrega

6.1 Prazo de Entrega: As entregas em Portugal Continental são efetuadas em 1-3 dias úteis após a confirmação da encomenda. Entregas nas Regiões Autónomas podem demorar até 5-7 dias úteis.

6.2 Custos de Entrega: Oferecemos entrega gratuita em todas as encomendas para Portugal Continental. As entregas nas Regiões Autónomas podem ter custos adicionais.

6.3 Impossibilidade de Entrega: Se não for possível efetuar a entrega na morada indicada, o transportador tentará contactá-lo. Se não for possível estabelecer contacto, o produto será devolvido após 3 tentativas de entrega.

6.4 Verificação na Entrega: Recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Se a embalagem estiver danificada, pode recusar a encomenda ou fazer uma observação na guia de entrega.

7. Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação portuguesa de defesa do consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de justificação.

7.1 Exercício do Direito: Para exercer o direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de declaração inequívoca enviada para:

• Email: [email protected]
• Correio postal: Wermilox.Eu, Lisboa, Portugal

7.2 Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido:

• No seu estado original, não utilizado
• Na embalagem original, selada e intacta
• Com todos os acessórios e documentação
• Dentro de 14 dias após nos informar da resolução

7.3 Reembolso: Procederemos ao reembolso do valor pago no prazo de 14 dias após recebermos o produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento. Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

7.4 Exceções: O direito de livre resolução não se aplica a produtos que, por razões de higiene e saúde, foram abertos ou cuja embalagem foi violada após a entrega.

8. Garantia de Satisfação

Para além do direito legal de livre resolução, oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não estiver satisfeito com o produto após utilização, pode solicitar o reembolso dentro deste prazo, sujeito às condições específicas desta garantia que serão comunicadas no momento da compra.

9. Garantia Legal

Nos termos da legislação portuguesa, todos os produtos têm uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da data de entrega. Se o produto apresentar defeito de fabrico ou não conformidade:

• Tem direito à reparação ou substituição do produto
• Se a reparação ou substituição não forem possíveis, tem direito à redução do preço ou resolução do contrato
• A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado ou negligente

10. Reclamações

10.1 Livro de Reclamações: Disponibilizamos livro de reclamações eletrónico, em conformidade com a legislação portuguesa. Para apresentar uma reclamação:

• Email: [email protected]
• Portal das Reclamações: www.livroreclamacoes.pt

10.2 Resolução Alternativa de Litígios: Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Para mais informações: www.consumidor.pt

11. Responsabilidade e Limitações

11.1 Disclaimers de Saúde: Os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos. Não fazemos alegações de que os nossos produtos possam diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Consulte sempre um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente se:

• Estiver grávida ou a amamentar
• Tiver condições médicas pré-existentes
• Estiver a tomar medicamentos
• For menor de 18 anos

11.2 Resultados Individuais: Os resultados da utilização dos produtos podem variar entre indivíduos. Não garantimos resultados específicos ou padronizados.

11.3 Limitação de Responsabilidade: Exceto nos casos previstos por lei imperativa, a nossa responsabilidade está limitada ao valor da encomenda. Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou especiais.

12. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos e design, são propriedade da Wermilox.Eu ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.

13. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. Recomendamos que reveja periodicamente estes termos. As encomendas já confirmadas mantêm-se regidas pelos termos em vigor no momento da encomenda.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, será competente o tribunal da área de residência do consumidor ou, na sua ausência, os tribunais de Lisboa, Portugal, sem prejuízo do recurso a meios alternativos de resolução de litígios.

16. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições ou sobre as suas encomendas, contacte-nos:

Email: [email protected]
Telefone: +351 210 837 027
Morada: Lisboa, Portugal
Horário: Segunda a Sexta, 9h00-18h00